准备商品
粘贴可识别的商品地址，或上传多张清晰商品图，并补充目标人群与营销目标。
帮助中心
从商品信息到视频交付，快速了解每一步应该怎样操作。
QUICK START
三步完成第一条视频
确认创意
选择文本模型质量档位，确认脚本、运镜、首尾帧与声音设置。
生成与交付
提交视频任务，完成后预览、下载成片，并导出包含文案与参数的发布包。
FAQ
常见问题
为什么商品地址无法识别？＋
部分电商平台会限制自动读取。此时地址会保留为购买链接，请改用多图上传并手动补充商品信息。
生成失败会扣积分吗？＋
生成前会短暂冻结预计积分；供应商提交失败时会释放，成功完成后才正式结算。
为什么图片不能用于视频？＋
视频供应商可能拒绝包含可识别真人的参考图。请换用纯商品图、局部手部图或 AI 生成的无真人画面。
在哪里查看完整消费记录？＋
打开个人中心查看最近消费，或前往“积分与套餐”查看完整积分流水和当前费率。
月度会员现在可以购买吗？＋
暂时不可以。当前会员卡片是容量和价格预览，选择方案不会扣款或创建自动续费；已开放的付款能力会在结账页明确显示。
如何申请导出或删除个人资料？＋
可从个人中心的数据权利入口发送申请，或直接联系 [email protected]。我们会先核验账户身份。
谁拥有上传素材和生成结果？＋
你保留合法素材和生成结果中依法享有的权利，并授权 Yuanvi 在提供生成、存储和交付服务所需范围内处理。发布前仍需自行检查版权、肖像和广告声明。
仍然没有解决？
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